Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
Kurmé livre actuellement dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Suisse
Délais de livraison
Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations basées sur nos partenaires logistiques. Ils commencent après la confirmation du paiement et ne incluent pas les délais de traitement.
France métropolitaine
- Délai standard : 10 à 15 jours ouvrés
- Livraison offerte dès 2 flacons commandés
Belgique, Luxembourg
- Délai standard : 12 à 18 jours ouvrés
- Frais de port : À voir selon la commande
Suisse
- Délai standard : 12 à 18 jours ouvrés
- Frais de port : À voir selon la commande
- Note : Les frais de douane peuvent s'ajouter
DOM-TOM (France d'outre-mer)
- Délai standard : 15 à 21 jours ouvrés
- Frais de port : Sur demande (kurmepro@gmail.com)
Frais d'expédition
- Commande d'1 flacon : frais de port à appliquer
- Commande de 2 flacons ou plus : livraison GRATUITE (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse)
- DOM-TOM : frais de port sur devis
Suivi de commande
À chaque étape, tu recevras par email :
1. Confirmation de commande immédiatement
2. Confirmation d'expédition sous 48 heures avec numéro de suivi
Tu pourras suivre en temps réel ta livraison via le numéro de suivi fourni.
Remise de la commande
Les colis sont généralement remis en main propre ou laissés à un point de retrait selon le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis non retiré ou volés après livraison. En cas de non-livraison, contacte-nous immédiatement.
Retards de livraison
Kurmé fait tout son possible pour respecter les délais annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, congés, problèmes douaniers, etc.). En cas de retard de plus de 21 jours, contacte-nous.
Dommages en transit
En cas de colis endommagé à la réception :
1. Refuse le colis ou note les dommages sur le bon de livraison
2. Prends des photos des dégâts
3. Contacte-nous à kurmepro@gmail.com sous 48 heures avec photos
Nous organiserons un remplacement ou remboursement sans frais.
Commandes internationales
Pour les pays non listés ci-dessus, contacte kurmepro@gmail.com pour connaître les possibilités de livraison.
Législation
Toute livraison est soumise au droit français et au droit du pays destinataire (douanes, taxes, restrictions).
Questions sur la livraison ?
Notre équipe répond sous 24 heures à kurmepro@gmail.com
Dernière mise à jour : 30/05/2026